不知從什么時(shí)候開(kāi)始，每到節假日旅游高峰期，總會(huì )看到中國游客在境外大肆消費的新聞，在外國人眼里，中國人儼然成了“暴發(fā)戶(hù)”，而國人喜歡購買(mǎi)國外產(chǎn)品的這一特點(diǎn)也被評價(jià)為崇洋媚外。不得不說(shuō)，這是對我國制造業(yè)的一種諷刺，然而，要將消費者“搶”回國內，對當下包括佛山衛浴行業(yè)在內的制造業(yè)來(lái)說(shuō)，確是不小的挑戰。

　　國內消費者流失有因可尋

　　客觀(guān)而言，某些國外產(chǎn)品，其品牌知名度、品質(zhì)、功能、設計、附加值等方面，確比國產(chǎn)品牌先進(jìn)、有優(yōu)勢，其不菲價(jià)格帶來(lái)的豐厚利潤更令人咋舌。馬桶蓋、小學(xué)生書(shū)包、電器、陶瓷刀等產(chǎn)品成為國內消費者赴日旅游購買(mǎi)的首選。今年十一黃金周期間，更是爆出國內消費者赴日本“爆買(mǎi)”的新聞，如同年初春節期間的瘋狂購買(mǎi)馬桶蓋般狂熱。某種程度上說(shuō)明其品質(zhì)、標準、設計等是國內產(chǎn)品滿(mǎn)足不了的，所以才會(huì )引發(fā)國內消費者的流失。

　　佛山衛浴企業(yè)應當知恥而后勇

　　我國衛浴市場(chǎng)中，日本的衛浴品牌多年來(lái)把持高端市場(chǎng)并延伸中低檔市場(chǎng)，在國內市場(chǎng)享有很高的知名度和購買(mǎi)群體。國內衛浴行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng )新，雖對國外品牌的壟斷地位形成巨大的沖擊，但消費者對國外產(chǎn)品的購買(mǎi)，依舊擁躉甚廣。面對消費升級后的制造業(yè)短板，有著(zhù)悠久歷史和文化底蘊的佛山衛浴產(chǎn)業(yè)應當知恥而后勇，特別是針對國外產(chǎn)品在國內應用中出現“南橘北枳”之類(lèi)的水土不服情況，研發(fā)設計符合中國國情與消費習慣的高附加值、高性?xún)r(jià)比、高技術(shù)含量的衛浴精品。

　　一是注重差異化的設計與研發(fā)，避免知識產(chǎn)權的觸雷，又結合自身的中國元素設計。有專(zhuān)家稱(chēng)，中國制造在工業(yè)設計與制造業(yè)強國還存在很大差距，從消費者的角度出發(fā)，工業(yè)設計是把產(chǎn)品的所有屬性涉及的因素集成、融合、提升，它在技術(shù)創(chuàng )新的基礎上通過(guò)產(chǎn)品設計、功能設計、結構設計等來(lái)最終完成新產(chǎn)品。而要適應消費升級，制造業(yè)需要改變生產(chǎn)和消費兩張皮的現象：一方面制造企業(yè)要善于收集消費需要的數據，通過(guò)大數據、云計算等互聯(lián)網(wǎng)+新功能，挖掘消費新趨向;另一方面制造企業(yè)要延伸產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現生產(chǎn)制造向制造服務(wù)的轉型，即由規模經(jīng)濟向質(zhì)量經(jīng)濟轉型。

　　二是注重工匠化的品質(zhì)。有人說(shuō)國人購買(mǎi)產(chǎn)自國內銷(xiāo)往國外的馬桶蓋，買(mǎi)回來(lái)的是一種高品質(zhì)、高標準，這就是國內衛浴產(chǎn)業(yè)尤其要強化的軟肋。工匠精神下的品質(zhì)鑄造，是一種品格、一種追求，是佛山衛浴企業(yè)贏(yíng)得國內外消費者芳心的首要條件。

　　三是有針對性的開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)，而非千篇一律的價(jià)格促銷(xiāo)戰。國產(chǎn)陶衛產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)多以?xún)r(jià)格戰為主，其他所謂價(jià)值戰、品牌戰尚未形成主流。差異化營(yíng)銷(xiāo)主要是競爭思維的差異化，不是創(chuàng )造差異，而是消除差異，要讓自己的產(chǎn)品得到消費者認同，首先改變自己的產(chǎn)品，使其更加符合消費者期望;其次引導消費者期望，使其更加符合自己的產(chǎn)品。同時(shí)還需適應消費升級的現實(shí)與潛在需求。面對消費升級，不僅企業(yè)內部要進(jìn)行以產(chǎn)品和品牌為代表、以創(chuàng )新驅動(dòng)為支撐的升級，讓產(chǎn)品以更高性?xún)r(jià)比、更優(yōu)越性能和使用體驗，滿(mǎn)足消費者不斷提高的消費需求，更要在管控方面嚴格執行標準、監管、懲處、黑名單等機制，讓市場(chǎng)競爭生態(tài)更健康，讓消費者的訴求更好實(shí)現，從而讓國內消費者更青睞中國制造國產(chǎn)品牌，讓赴海外瘋購的幼稚行為逐漸消退。

　　國貨當自強，是對佛山衛浴產(chǎn)品的期望，更是把消費者從國外拉回國內的基礎。實(shí)現消費者的回歸，更多需要衛浴企業(yè)在創(chuàng )新、設計、研發(fā)、功能、材料、工藝、創(chuàng )意、性?xún)r(jià)比等各個(gè)細節上“苦練內功”，多方面贏(yíng)得了國內消費者的認可和信任，消費者自會(huì )用腳投票。